به سایت ما خوش آمدید . امیدوارم لحظات خوشی را درسایت ما سپری نمایید .

خوش آمدید

این توضیحات و عنوان از ویرایش قالب ، قابل تغییر است.

مکان تبلیغات شما

امکانات وب

پر مخاطب ها

    عضویت

    نام کاربري :
    رمز عبور :

    مقدمه

    دوستان عزيز سلام امروز مقاله‌اي در مورد خدمات چت آنلاين براي عموم وب سايت‌ها آماده كرده‌ام كه در ده عنوان بيان مي‌كنم. با خواندن اين مقاله خواهيد فهميد كه داشتن سامانه گفتگوي آنلاين تا چه اندازه حياتي و مفيد است. در آينده با بررسي كسب‌وكارتان به اين نكته خواهيد رسيد كه نداشتن چت آنلاين مساوي است با از دست دادن ۷۰ تا ۹۰ درصد از مشتريان. لطفا من رو تا پايان همراهي كنيد.

     


    داستان خريدار:

    روزي براي گرفتن خدمات به واحد فني وب سايتي تماس گرفتم. دقايق زيادي رو در صف انتظار ماندم. در آن لحظه بود كه تصميم گرفتم بدون قطع تماس در مورد خدمات چت آنلاين چند خطي بنويسم تا مديران وب سايت‌ها به اين امكان حياتي توجه ويژه‌اي نمايند. پس شروع كردم به نوشتن و به شما قول مي‌دهم با مطالعه اين نوشته، نظرتان نسبت به چت آنلاين تغيير خواهد كرد. اگر تا به امروز از اين خدمات استفاده نمي‌كرديد با رعايت اين نكات كاربران و فروش خود را افزايش دهيد.

    كداميك؟ مشاوره تلفني زمان بر يا چت آنلاين سريع؟

    فرض كنيد مدير يا مسئول فني يك وب سايت هستيد:

    • روزانه چند تماس به شما مي‌شود؟
    • براي اين حجم از تماس چه تعداد نيرو استخدام كرده‌ايد؟
    • براي خريد تجهيزات مورد نياز از جمله دستگاه‌هاي ارتباطي سانترال چه ميزان هزينه كرده‌ايد؟
    • آيا سيستم پاسخگويي متمركز داريد يا از خدمات وويپ(voip) استفاده مي‌كنيد؟

    اگر جواب سوال‌هاي بالا را نمي‌دانيد من به شما مي‌گويم كه هزينه‌هايتان ممكن است ده‌ها برابر بيشتر از زماني شود كه از سامانه چت آنلاين استفاده مي‌كنيد.

    بررسي چت آنلاين در صفحات وب

    افراد با مراجعه به صفحات وب چند نوع درخواست دارند:

    • دسته اول: خريد محصول يا خدمات
    • دسته دوم: پيگيري درخواست
    • دسته سوم: نياز به مشاوره قبل از خريد

    دسته اول را در نظر بگيريد، اپراتور از روش گفتگوي آنلاين مي‌تواند جزئيات دقيق‌تري را به كاربر اعلام كند و در نهايت چنانچه متقاعد شد او را به سمت تماس تلفني سوق دهد.

    دسته ديگر قصد پيگيري درخواست قبلي خود دارند. اين‌گونه افراد با چند پيام ساده كارشان انجام مي‌شود و نياز به تماس تلفني ندارند.

    و دسته آخر افرادي هستند، نا آشنا به خدمات و محصولات ما كه از راه چت آنلاين آنان را تبديل به مشتري مي‌كنيم.

    ضروري بودن چت آنلاين

    مهم‌ترين عاملي كه باعث فراهم نمودن گفتگوي آنلاين مي‌شود، دسترسي تمام وقت در كل ساعات شبانه روز است. در ابزارك گفتگوي آنلاين مي‌توان به امكاناتي دست يافت، كه ما را در جهت جذب موثرتر مشتري و افزايش فروش ياري مي‌كند.

    اين امكانات شامل:

    • دريافت اطلاعات كاربران قبل از گفتگو
    • هدايت كاربران به شبكه‌هاي اجتماعي
    • دريافت امتياز گفتگو از كاربر
    • نمايش ويدئو

    و...

    به نظر شما چگونه فروش را افزايش دهيم در حالي كه حس اعتمادي در مشتري خلق نكرده‌ايم؟

    يك راه‌، هميشه در دسترس بودن كارشناسان سايت يا ربات‌هاي پاسخگوست كه با چت آنلاين، اين امكان را فراهم مي‌كنيم.

    سكوتي زيبا در كنار پشتيباني مشتريانسكوتي زيبا در كنار پشتيباني مشتريان

    برتري‌هاي چت آنلاين:

    • كاهش زمان پاسخگويي
    • افزايش تمركز بر گفتگو
    • هدايت موثر كاربران به صفحات دلخواه
    • بررسي و آناليز گفتگوها
    • عدم وابستگي به تجهيزات خاص
    • امكان دوركاري كارشناسان
    • تبديل بازديدكننده به مشتري وفادار
    • كاهش چشمگير هزينه‌هاي ارتباطي
    • افزايش فروش محصول و خدمات
    • چاره‌جويي سريع مشتري
    • تمايز بيشتر با رقبا
    • افزايش حاشيه سود بيشتر
    • عدم محدوديت ارتباطي با ساير كشورها

     


    كاهش زمان پاسخگويي

    امكان ذخيره پاسخ‌هاي آماده در سيستم و ارسال آن به كاربر آنلاين امكان پذير است.

    افزايش تمركز بر گفتگو

    به جهت نحوه پاسخگويي به صورت متني، عدم نياز به تماس صوتي و افزايش تمركز بر گفتگوهاي پيشين اين سبك از پشتيباني بهتر و موثرتر از ساير روش‌هاست.

    البته توجه نماييد كه تماس صوتي از قدرت فراواني در پشتيباني تلفني برخوردار است، ولي موضوع تمركز بر مكالمه طرفين است كه چت آنلاين موثرتر از ساير روش‌هاست.

    منبع:https://vrgl.ir/bhpds

    مهلا
    پنجشنبه 10 تير 1400 - 17:20
    بازدید : 41
    برچسب‌ها :

    نظر سنجی

    از این وبلاگ خوشتون میاد ؟

    آمار سایت

    آنلاین :
    بازدید امروز :
    بازدید دیروز :
    بازدید هفته گذشته :
    بازدید ماه گذشته :
    بازدید سال گذشته :
    کل بازدید :
    تعداد کل مطالب : 43
    تعداد کل نظرات : 0

    خبرنامه

    ×تبلیغات