دوستان عزيز سلام امروز مقاله‌اي در مورد خدمات چت آنلاين براي عموم وب سايت‌ها آماده كرده‌ام كه در ده عنوان بيان مي‌كنم. با خواندن اين مقاله خواهيد فهميد كه داشتن سامانه گفتگوي آنلاين تا چه اندازه حياتي و مفيد است. در آينده با بررسي كسب‌وكارتان به اين نكته خواهيد رسيد كه نداشتن چت آنلاين مساوي است با از دست دادن ۷۰ تا ۹۰ درصد از مشتريان. لطفا من رو تا پايان همراهي كنيد.
روزي براي گرفتن خدمات به واحد فني وب سايتي تماس گرفتم. دقايق زيادي رو در صف انتظار ماندم. در آن لحظه بود كه تصميم گرفتم بدون قطع تماس در مورد خدمات چت آنلاين چند خطي بنويسم تا مديران وب سايت‌ها به اين امكان حياتي توجه ويژه‌اي نمايند. پس شروع كردم به نوشتن و به شما قول مي‌دهم با مطالعه اين نوشته، نظرتان نسبت به چت آنلاين تغيير خواهد كرد. اگر تا به امروز از اين خدمات استفاده نمي‌كرديد با رعايت اين نكات كاربران و فروش خود را افزايش دهيد.
فرض كنيد مدير يا مسئول فني يك وب سايت هستيد:
اگر جواب سوال‌هاي بالا را نمي‌دانيد من به شما مي‌گويم كه هزينه‌هايتان ممكن است ده‌ها برابر بيشتر از زماني شود كه از سامانه چت آنلاين استفاده مي‌كنيد.
افراد با مراجعه به صفحات وب چند نوع درخواست دارند:
دسته اول را در نظر بگيريد، اپراتور از روش گفتگوي آنلاين مي‌تواند جزئيات دقيق‌تري را به كاربر اعلام كند و در نهايت چنانچه متقاعد شد او را به سمت تماس تلفني سوق دهد.
دسته ديگر قصد پيگيري درخواست قبلي خود دارند. اين‌گونه افراد با چند پيام ساده كارشان انجام مي‌شود و نياز به تماس تلفني ندارند.
و دسته آخر افرادي هستند، نا آشنا به خدمات و محصولات ما كه از راه چت آنلاين آنان را تبديل به مشتري مي‌كنيم.
مهم‌ترين عاملي كه باعث فراهم نمودن گفتگوي آنلاين مي‌شود، دسترسي تمام وقت در كل ساعات شبانه روز است. در ابزارك گفتگوي آنلاين مي‌توان به امكاناتي دست يافت، كه ما را در جهت جذب موثرتر مشتري و افزايش فروش ياري مي‌كند.
اين امكانات شامل:
و...
به نظر شما چگونه فروش را افزايش دهيم در حالي كه حس اعتمادي در مشتري خلق نكرده‌ايم؟
يك راه، هميشه در دسترس بودن كارشناسان سايت يا ربات‌هاي پاسخگوست كه با چت آنلاين، اين امكان را فراهم مي‌كنيم.
سكوتي زيبا در كنار پشتيباني مشتريان
امكان ذخيره پاسخ‌هاي آماده در سيستم و ارسال آن به كاربر آنلاين امكان پذير است.
به جهت نحوه پاسخگويي به صورت متني، عدم نياز به تماس صوتي و افزايش تمركز بر گفتگوهاي پيشين اين سبك از پشتيباني بهتر و موثرتر از ساير روش‌هاست.
البته توجه نماييد كه تماس صوتي از قدرت فراواني در پشتيباني تلفني برخوردار است، ولي موضوع تمركز بر مكالمه طرفين است كه چت آنلاين موثرتر از ساير روش‌هاست.
منبع:https://vrgl.ir/bhpds